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莫让网上购物竞拍迷了眼
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作者:佚名 来源:网络 加入时间:2007-3-3 人气:37

  网上购物安全无保证

  在一家电脑公司工作的杨先生,最近向记者诉说了前不久在淘宝网上购物时的遭遇。杨先生认为淘宝网的信誉度较高,应该比较安全。虽然网民在该网开店时,不用像“易趣”那样需支付一定费用以防止其欺诈顾客后逃走,但在淘宝网注册时也需要验身份证做保证。

    他在淘宝网的一家店看上了一条项链,觉得很适合他的妻子佩戴,上面标明由纯天然绿松石料制成,于是按标价“一口价25元”的价格买下。卖家规定先付款后拿货,他就往卖家的账号里划了25元,并与卖家联系得知货款已划到卖家的卡里。卖家承诺当日发货,最迟第二天送到。但眼看规定送货日期已过,他却总不见货到。

  杨先生试图按照卖家留下的手机号与其联系,却一直联系不上。经过几番周折,他终于联系到卖家,却被告知货早已发出,是快递公司的问题。真是钱一到手态度就变。好不容易盼到货了,却已比卖家承诺的时间晚了整整一周。拆开包装后,他发现那条所谓的“绿松石项链”与网上的图片有很大区别:网上那条的颜色是天然松石绿,而实物的颜色却明显发深,像是后染上的;质地也不像是石料,而更像是硬塑料所造……很明显实物与照片上的不是同一条项链。他马上与卖家联系,不料卖家很不耐烦地说,如想退货也可以,但是运费由杨先生自己出。

  如果买卖双方都在淘宝网上开店,就可通过交易互相评分,其他网民可通过这一评价来判断卖家的好坏,如“差评”太多就会被淘宝网开除。因此,杨先生用一个在淘宝网上开店的朋友的账号给了其“差评”,以警视其他消费者注意。不料,此卖家却编造理由反投诉杨先生朋友的那家店。如此混乱无序的交易,着实让杨先生不知如何是好。

  网上竞拍购物“猫腻”多

  咱们再来看看经常在网上竞拍购物的杜女士的境况也比杨先生的境况好不了多少。她在淘宝网选中了一条手链。因店主标明是仿藏银,没有直接宣称是什么925纯银,这使她对店主有了信任感。在距其下架还有9天时,她以1元的价格拍下手链。店主标明此手链每次有人拍,差价为2元。也就是说如有人也看上了这条手链想竞拍,下次出价应为3元,再拍则为5元,以此类推。开始几天没有人加价,且店主态度不错,表示如无人加价,手链归杜女士,而且包括邮费一共才6元。

  然而,当手链还剩一天下架时,突然有网民上来参加竞拍,加价为3元。一开始她并没在意,因为眼看东西就到手了,也就跟着涨到5元。不料那位网民特别“执着”,跟着往上加价竞拍,且随着手链下架时间的临近就跟得更频繁。她怕其中有“猫腻”,但由于实在很喜欢那手链,只好往上加钱。当她加到13元并且离手链下架还有2小时的时候,对方便不再继续竞拍了,她最后以13元的价格将手链拍下。手链是到手了,可她怎么想怎么觉得亏,手链并不比在外边买便宜,一点也没体现出网上拍卖便宜的好处来,再加上运费,反而贵了。

  事后,据一位在网上开店的卖主透露,网上购物确实存在着雾里看花的现象,一些店家即使有了很多网民的好评,也不能保证其完全值得信任。因为很多店家是靠朋友互相给好评的,不具有可靠性。一些卖主在网上拍卖过程中,觉得价钱与其预定的心理价格不相符,即使货品被消费者拍下,也会偷偷自动下架或索性自己或请朋友拍下;更有甚者,在拍卖过程中,发现自己的货品有人开价,自己则假装是消费者,偷偷往上跟价,诱使网民继续跟价,利用消费者不愿自己喜欢的货品被别人买走的心理,最终以较高的价格卖出,欺骗网民。

  网站建议使用支付宝

  为此,记者电话采访了阿里巴巴公司公关部的一位负责人,他对网民网上购物遭欺骗的现象进行了解释,称对于网民反映的货不符实、不能按时送货等问题是网上购物不可避免的,这是卖家自身的问题,与淘宝网无关。他建议网民选择使用支付宝以避免此类问题的再次发生。支付宝是淘宝网于2004年年初推出的,200万用户的800万件商品中,已有82%的商品选择使用支付宝。可见其利用率很高且可给予网民以保障,避免网上欺诈行为的发生。该负责人说,阿里巴巴公司对于整顿网上购物问题制定和采取了较完善的相关规定及措施,以保护网民的权益。例如,给予好、差评机制和身份验证制度等;在买卖过程中如有卖家故意反悔被投诉则会得到警告一次;再出现类似问题并且金额较多者,阿里巴巴则会封掉该用户。

  记者又问及网上竞拍中有个别店家因不满意对方所出价格,故意找朋友将货拍下的问题,该负责人说,此类问题同样属于卖家自身的问题,与淘宝网无关,这样的卖家首先会失去自己的诚信指数。如果卖家怕商品价格拍不上去,可采用“一口价”的销售形式。这样,卖家就不用假装跟价骗人了。目前,淘宝网80%多的商品均使用“一口价”销售。

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